隨著盛(sheng)夏到(dao)來，氣溫不斷升高，天氣變化無常，用電(dian)用氣量劇(ju)增，生產、生活(huo)中一些細節稍不留意就(jiu)容易引發火災、釀成災害。

做好物業消防消防應急預案(an)尤(you)顯(xian)重要(yao)(yao)，如易燃(ran)物的(de)區分、著火(huo)點的(de)把(ba)控、以及各類滅火(huo)器具都要(yao)(yao)熟知和使用(yong)。

無(wu)論(lun)何時，一旦發現(xian)有(you)火(huo)災苗頭(tou)，如煙、油、味、色等異常狀態(tai)，每一個(ge)物業員工都(dou)必須立即向監控室報警(jing)(jing)(注(zhu)意現(xian)場異味為液化氣等易(yi)燃氣體時，嚴禁在現(xian)場用手機(ji)、對講機(ji)、電話報警(jing)(jing)，應該脫離現(xian)場到安全區(qu)域后再報警(jing)(jing)，以防止(zhi)火(huo)花引(yin)爆易(yi)燃氣體)，請其派(pai)人查(cha)明真相，并做好(hao)應急準備。

一、目擊報警

1、 物業小區(qu)任(ren)何(he)區(qu)域一旦(dan)著火，發現火情的(de)人員應保持鎮靜，切勿驚(jing)慌。

2.、如火勢(shi)初期較小，目擊(ji)者應(ying)立即就(jiu)近采用滅(mie)(mie)火器將(jiang)其撲(pu)滅(mie)(mie)，先滅(mie)(mie)火再報警。

3、如火勢較(jiao)大，自己難以(yi)撲滅，應采取快速的方式(shi)用對講機(ji)、電(dian)話(hua)或打(da)碎(sui)附(fu)近(jin)的手(shou)動報警器向消防(fang)室(shi)報警。意靜科技 。

4、關閉火(huo)情現(xian)場附(fu)近的(de)門(men)窗以(yi)防止火(huo)勢(shi)蔓延，并(bing)立即(ji)關閉附(fu)近的(de)電閘及煤氣(qi)。

5、引導(dao)火警(jing)現(xian)場(chang)附近(jin)的人(ren)員(yuan)(yuan)用濕毛(mao)巾捂(wu)住(zhu)口鼻，迅速從安(an)全通道撤離，同時告訴疏(shu)散人(ren)員(yuan)(yuan)不要使用電(dian)(dian)梯逃(tao)生，以防(fang)停電(dian)(dian)被困。

6、切勿在火警現場附近高喊(han)：“著火了(le)”，以免造(zao)成不必要的混亂。

7、在撲(pu)救人(ren)員到達火警(jing)現場(chang)前(qian)，報警(jing)者應采取相應措施(shi)，使用火警(jing)現場(chang)附近(jin)的消防設施(shi)進行撲(pu)救。

8、帶電(dian)(dian)物(wu)品(pin)著(zhu)火時，應立即設法切(qie)斷電(dian)(dian)源，在切(qie)斷電(dian)(dian)源以(yi)前，嚴禁用水撲救(jiu)，以(yi)防引發觸電(dian)(dian)事故。

二、報警要求

1. 內部報警應講(jiang)清或問清：

A、起(qi)火(huo)地點; B、起(qi)火(huo)部位;

C、燃燒物品; D、燃燒范圍;

E、報警(jing)人姓名; F、報警(jing)人電話;

2. 向(xiang)“119” 報警應講清：

A、小區名稱; B、火場地(di)址(zhi)

C、火(huo)災發生(sheng)部位; D、燃燒(shao)物品;

E、火勢情況; F、接(jie)應人(ren)員等(deng)候(hou)地點及接(jie)應人(ren);

G、報警人姓(xing)名(ming); H、報警人電話(hua);

三、成立臨時指揮部

1、物業(ye)服務中心客服主管及秩序(xu)主管接到(dao)火警警報后，應立(li)即趕(gan)赴地點或火警現場，并通(tong)知相關人(ren)員到(dao)場，成立(li)臨時(shi)滅火指揮部(bu)。

2、臨(lin)時指揮部(bu)由綜合管理中心、客服部(bu)、工程部(bu)、秩序部(bu)以(yi)及其他(ta)相關人員組(zu)成。

3、根據火勢情(qing)況及時(shi)制定相應對策，向各部門(men)下(xia)達救災指令;

4、根據火(huo)勢情況及(ji)時確(que)定是(shi)否(fou)疏散人員;

5、立即集合(he)義務(wu)消防隊(dui)，指揮義務(wu)消防隊(dui)員(yuan)參加滅(mie)火，并確保消防用水(shui)的供(gong)應。

6、在火(huo)勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的(de)指令;

7、根據火(huo)勢情(qing)況，成立疏散組(zu)、搶(qiang)救(jiu)組(zu)、警(jing)戒(jie)組(zu)，組(zu)織救(jiu)人，搶(qiang)救(jiu)和保(bao)管重要物資及檔案，維(wei)持(chi)現場秩(zhi)序。

8、下令將消(xiao)防電梯(ti)降至首層，派專人控制，轉供滅(mie)火工作(zuo)之(zhi)用(yong)。同(tong)時(shi)停止(zhi)起火區域的其他(ta)電梯(ti)和中央空調運行。

9、根據火勢情(qing)況決定(ding)是否采用部分或全部斷(duan)電、斷(duan)氣、打開排煙裝置等措(cuo)施;

10、消(xiao)防隊(dui)到達后，及時(shi)向消(xiao)防隊(dui)領導準(zhun)確地(di)提(ti)供(gong)火(huo)災(zai)情(qing)況(kuang)和(he)水源情(qing)況(kuang)，引導消(xiao)防隊(dui)進入火(huo)災(zai)現場，協助消(xiao)防隊(dui)滅火(huo)，并協助維持現場秩序(xu)，安頓疏散人員。意靜科技。

11、火災(zai)撲滅(mie)后(hou)，組織各部門(men)進行善后(hou)工作(zuo)。

四、人員的(de)疏散和救護

小(xiao)區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏(shu)散人員、搶救和保管重(zhong)要(yao)物資和維(wei)持秩(zhi)序，危急關頭以(yi)疏(shu)散、救護人員為主。火災(zai)發生后,每一位員工都(dou)要(yao)牢記自己的首要(yao)職(zhi)責是保護業(ye)主、訪客及(ji)自己的生命安全(quan)。

1、火災發生后，由疏(shu)散(san)組負責(ze)安(an)排人(ren)員，為業(ye)主和訪客(ke)指明(ming)疏(shu)散(san)方向，并在疏(shu)散(san)路線上設立崗(gang)位進行指導、護送(song)業(ye)主和訪客(ke)向安(an)全區(qu)域(yu)疏(shu)散(san)。這時(shi)切記要提(ti)醒(xing)大家不要乘坐(zuo)電(dian)梯，如果煙(yan)霧較大，要告知大家用濕(shi)毛巾(jin)捂住口鼻(bi)，盡量降低身體姿勢有序、迅速離(li)開(kai)。

2、人員(yuan)的疏散以就(jiu)近安全門(men)、消(xiao)防通道為(wei)主，也可以根據火場實際情(qing)況，靈活機動地(di)引(yin)導(dao)人員(yuan)疏散。

3、認真檢(jian)查(cha)起火區(qu)域(yu)及(ji)附近(jin)區(qu)域(yu)的(de)各個(ge)單元(yuan)。并關閉門窗(chuang)和空調。發(fa)現有(you)人員被(bei)困(kun)在起火區(qu)域(yu)，應先營救被(bei)困(kun)人員，確保每一位(wei)業主和訪客均能安全撤離火場。

4、接待安置(zhi)好疏(shu)散下來的(de)人員，通過(guo)良好的(de)服務穩(wen)定人們的(de)情緒(xu)，并及時清點人員，檢查是(shi)否還(huan)有(you)人沒有(you)撤出(chu)來。

5、疏(shu)(shu)散(san)順(shun)序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層(ceng)和下(xia)面1層(ceng)。疏(shu)(shu)散(san)一般以向(xiang)(xiang)下(xia)疏(shu)(shu)散(san)為原則(底層(ceng)向(xiang)(xiang)外疏(shu)(shu)散(san))，若向(xiang)(xiang)下(xia)通道已經被煙火封住，則可考(kao)慮向(xiang)(xiang)屋頂撤(che)離。

6、在火場救(jiu)下的(de)受傷(shang)業主、訪客以(yi)及撲(pu)救(jiu)中受傷(shang)的(de)員工(gong)，由搶救(jiu)組護(hu)送至安(an)全區(qu)，對(dui)傷(shang)員進(jin)行處(chu)理，然后送醫院(yuan)救(jiu)治(zhi)。

五、警戒

1、接到(dao)火警(jing)通知后應迅(xun)速成立秩序警(jing)戒組，布置(zhi)好(hao)小(xiao)區幾外圍警(jing)戒。

2、清除(chu)小區外圍(wei)和(he)內部的(de)路障(zhang)，疏(shu)散(san)一切無關車(che)輛和(he)人員，疏(shu)通車(che)道，為消防(fang)滅火創造有利(li)條件。

3、控制起火大樓(lou)底層出入口，嚴禁(jin)無(wu)關(guan)人員(yuan)進入大樓(lou)，指導疏散人員(yuan)離開，保護從火場上救出的(de)重要物(wu)質。

4、確保(bao)消防(fang)電(dian)梯為消防(fang)人(ren)員專用，引導(dao)消防(fang)人(ren)員進(jin)入起(qi)火(huo)層，維持滅火(huo)行動的(de)秩序(xu)。

5、加強對火(huo)災區域的警戒，保護好火(huo)災現場，配合(he)公安消(xiao)防部門和調查組(zu)對起火(huo)原因(yin)進(jin)行(xing)調查。

6、確保非起(qi)火(huo)區域和全(quan)體(ti)業主、訪(fang)客的安全(quan)，防止犯罪(zui)分子趁火(huo)打劫(jie)。

六、善后工作

1、火(huo)災撲滅并經公安消防部門勘測(ce)后，工程部應迅速將小區的報警和(he)滅火(huo)系統恢復至正(zheng)常狀態(tai)。

2、秩序部組織人員清理滅火器(qi)材，及時更換、補充(chong)滅火器(qi)材。

3、秩序及(ji)工程及(ji)客服部統(tong)計(ji)傷亡(wang)情況和小區財產(chan)損失情況，上報公司。

4、綜合管理中心組織員工(gong)對受災(zai)業(ye)主/用戶進(jin)行慰問(wen)，并根據實(shi)際情況(kuang)給予切實(shi)幫助。

5、環境組組織員(yuan)工對(dui)火(huo)災現場進行理，恢復整潔，對(dui)因逃生或救火(huo)損壞的花木進行搶救或補種。

6、滅火指揮部應召開(kai)會議，對火災撲救行動進行回(hui)顧(gu)和總結。

7、客服中心收集可疑情況，配(pei)合調查組對火災事(shi)故進行調查。

8、如果小區財(cai)產辦有保險(xian)(xian)，則由(you)財(cai)務部(bu)門聯(lian)系保險(xian)(xian)公司進行(xing)索賠。